Genomlysning av nuläget: system, data, processer och människorna som driver dem – inklusive begränsningarna som ingen vill skriva ner.
Målarkitektur och en plan för i vilken ordning saker ska göras, kopplad till ett namngivet affärsmått – inte till att ”bli digitala”.
Steg 3
Design & utveckling
UX, arkitektur och utveckling parallellt – den första produktionsklara delen levereras inom veckor, inte när presentationen väl har godkänts.
Stegvis utrullning med strangler fig-mönstret eller feature flags. Inga halsbrytande övergångar. Det gamla fasas ut först när ersättningen har visat att den håller.
Steg 5
Utbildning & införande
Användningen byggs in – vi hoppas inte på den: pilotgrupper, onboarding i produkten och utbildning som tas fram tillsammans med teamet som ska leva med resultatet.
Steg 6
Uppföljning & återkoppling
Dashboards för användning och resultat från dag ett. Ligger användningen på 20 procent efter tre månader är det en bugg som ska rättas – inte ett problem med människorna.
Steg 7
Ständig förbättring
Kvartalsvis uppföljning mot affärsmåttet. Systemet som lanseras är inte samma system som körs ett år senare – och det är helt avsiktligt.