App de socios para gimnasios 24/7 con acceso móvil

Para quién es

Imagina un operador de 8 a 15 gimnasios abiertos 24/7, pero con personal solo en horas punta, cuyos socios entran con llaveros de proximidad y reservan las clases en otra app. Cada llavero perdido, cada cobro fallido y cada cuenta compartida recaen en un pequeño equipo de operaciones, y el sistema de acceso no tiene ni idea de quién ha pagado de verdad. El objetivo es una única app de socios que abra la puerta, siga el estado de la membresía en tiempo real y avise al personal en remoto cuando algo en la puerta no cuadre.

Qué lo complica

• Colarse detrás de otro socio (tailgating) y compartir credenciales le cuesta ingresos a un club sin personal, y una puerta que simplemente se desbloquea no distingue a un socio de tres.
• El controlador de accesos, el sistema de cobros y la herramienta de reservas tienen cada uno su propia lista de socios, así que un socio dado de baja o con la membresía congelada a menudo puede seguir entrando durante días.
• Muchos clubes están en sótanos o locales comerciales con poca cobertura móvil, y aun así la puerta tiene que abrirse para un socio al corriente de pago a las 5 de la mañana.
• Los recibos devueltos, las congelaciones y los cambios de plan deberían modificar el acceso automáticamente, sin que el personal tenga que perseguir a los socios uno a uno.
• Aunque no haya nadie en el club, alguien tiene que enterarse si se pulsa un botón de pánico, si una puerta se queda abierta o si una sala supera el aforo.