Last-Mile-App für Zustellfahrer & Disposition

Für wen das gedacht ist

Stellen Sie sich einen regionalen Kurierdienst mit 5.000–15.000 Stopps pro Tag vor, der mit angestellten Fahrern und Subunternehmern arbeitet, viele davon mit dem eigenen Handy. Die Fahrer jonglieren mit Scanner-Apps der Versender, Ladelisten auf Papier und Anrufen bei der Disposition, während Empfänger beim Support anrufen, um zu fragen, wo ihr Paket bleibt. Ziel ist eine Fahrer-App mit Dispositionsplattform, die offline funktioniert, jede Zustellung belegt und Empfängern eine ehrliche ETA gibt.

Was es schwierig macht

• In Tiefgaragen, auf Landstraßen und in Treppenhäusern bricht das Netz weg, deshalb muss sich jeder Stopp offline abschließen lassen und später in der richtigen Reihenfolge synchronisieren.
• Bei Zustellstreitigkeiten zählt der Nachweis, und ein verwackeltes Foto oder ein Gekritzel ohne Zeit und Ort klärt keine Reklamation.
• Fahrer von Subunternehmern nutzen eigene Handys und wechseln häufig, deshalb muss das Onboarding in Minuten erledigt sein und der Zugang an dem Tag enden, an dem sie gehen.
• Jeder Versender hat eigene Regeln zu Ablageorten, Nachbarn, Ausweisprüfungen und erneuten Zustellversuchen, und ein vages „nicht angetroffen“ sagt ihm nicht, was als Nächstes zu tun ist.
• Disponenten verschieben den ganzen Tag Stopps zwischen Fahrzeugen, und jede Änderung muss beim Fahrer ankommen, ohne seine Reihenfolge durcheinanderzubringen.